Голосовой агент
Создавайте голосовых помощников и виртуальных ассистентов,
способных с минимальной задержкой вести естественные разговоры с пользователями.
Снижение нагрузки на операторов
Агент берёт на себя рутину: от первичной обработки заявок до подготовки FAQ.
Круглосуточная доступность
Поддержка клиентов в любое время без расширения штата операторов.
Скорость реакции
Быстрая обработка запросов и ответы без задержек.
Масштабируемость при увеличении нагрузки
Можно настроить агента под растущий объём задач и обрабатывать тысячи звонков одновременно.
Сокращение затрат на колл‑центры
Решение позволяет сэкономить на найме и обучении специалистов, сосредоточить ресурсы на стратегических задачах.
Рост качества сервиса
Агент следует единому стандарту общения, учитывает контекст диалога, не допускает эмоциональных реакций.
Гибкая интеграция
При необходимости агент обращается к корпоративным системам: CRM, базам знаний и другим.
Потоковая аналитика
Решение обрабатывает речь в реальном времени, понимает смысл запросов и при необходимости обращается к корпоративным системам.
Создавайте голосовых агентов на базе Yandex AI Studio
Готовый пайплайн с использованием Realtime API занимает менее одной секунды. Поддерживаются MCP-интеграции, файловый и веб-поиск (AI Search), а также кратковременная память агента.
Каких агентов можно создавать в AI Studio
Обрабатывает входящие звонки клиентов, отвечает на стандартные вопросы о балансе, статусе и времени доставки заказа, собирает обращения и перенаправляет сложные кейсы оператору.
Польза для бизнеса:
- снижает нагрузку на операторов,
- сокращает время ожидания клиентов,
- улучшает клиентскую лояльность,
- обеспечивает круглосуточную поддержку без дополнительных затрат.
Как создать в AI Studio:
- Agent Atelier — настройка голосового агента с использованием Realtime API,
- File Search — подключение базы знаний (FAQ, регламенты),
- MCP Tool — интеграция с CRM для проверки заказов или статуса клиента,
- Brand Voice — создание персонализированного голоса компании.
Для каких отраслей будет полезно решение
Настройте работу агента через Realtime API
Realtime API — событийно-ориентированный интерфейс для голосового взаимодействия сервера с клиентом в режиме реального времени через транспорт на базе WebSocket.
Используйте все возможности голосового агента
Прокачайте его с помощью инструментов AI Studio.
Для обогащения знаний агента информацией из внешних источников.
Для обогащения знаний агента информацией из корпоративных баз данных.
Для добавления уникального голоса вашему голосовому агенту.
Для интеграции с внешними источниками и сервисами по MCP-протоколу.
Создайте своего голосового ассистента
Соберите умного ассистента с фирменным голосом вашей компании, который выведет работу с вашими клиентами на новый уровень или получите консультацию, и мы подберём вам партнёра для реализации проекта.
